Rückgaben und Rückerstattungen

Rückgaben und Rückerstattungen

Wir möchten, dass Sie mit Ihrem Einkauf bei uns rundum zufrieden sind. Sollte dies aus irgendeinem Grund nicht der Fall sein, bieten wir Ihnen die Möglichkeit, Artikel innerhalb einer bestimmten Frist zurückzugeben und eine Rückerstattung zu erhalten.

Rückgabebedingungen

Sie können Artikel innerhalb von [Anzahl] Tagen nach Erhalt der Ware zurückgeben, sofern die folgenden Bedingungen erfüllt sind:

• Die Artikel müssen unbenutzt und in ihrem ursprünglichen Zustand sein.
• Die Originalverpackung und alle Zubehörteile, Handbücher oder Etiketten müssen vorhanden sein.
• Artikel, die nach Maß angefertigt oder speziell für Sie angepasst wurden, sind von der Rückgabe ausgeschlossen.
• Aus hygienischen Gründen sind folgende Artikel ebenfalls von der Rückgabe ausgeschlossen: [z. B. Unterwäsche, Badebekleidung, geöffnete Kosmetikprodukte].

Rückgabeprozess

1. Rückgabeanfrage: Kontaktieren Sie unseren Kundenservice unter [E-Mail-Adresse oder Telefonnummer], um eine Rückgabe zu veranlassen. Bitte geben Sie Ihre Bestellnummer sowie den Grund für die Rückgabe an.

2. Rücksendeetikett: Nach Prüfung Ihrer Anfrage senden wir Ihnen ein Rücksendeetikett per E-Mail zu. Sie können dieses Etikett nutzen, um das Paket kostenfrei an uns zurückzusenden (sofern dies in Ihrem Land gilt).

3. Verpacken der Artikel: Verpacken Sie die Artikel sorgfältig in der Originalverpackung und kleben Sie das Rücksendeetikett gut sichtbar auf das Paket.

4. Rücksendung: Bringen Sie das Paket zu einer Filiale des Versanddienstleisters oder lassen Sie es an Ihrer Adresse abholen, falls diese Option angeboten wird.

Rückerstattungen

Sobald wir Ihre Rücksendung erhalten und geprüft haben, informieren wir Sie per E-Mail über die Genehmigung oder Ablehnung Ihrer Rückerstattung. Wenn die Rückerstattung genehmigt wird, erfolgt diese über die ursprüngliche Zahlungsmethode. Der Rückerstattungsprozess kann je nach Zahlungsmethode [X] Werktage in Anspruch nehmen.

Kosten der Rücksendung

Die Kosten für die Rücksendung variieren je nach Standort:

• Kostenfreie Rücksendungen: Für Rücksendungen innerhalb von [Land] übernehmen wir die Versandkosten.
• Internationale Rücksendungen: Bei Rücksendungen aus dem Ausland sind die Versandkosten vom Kunden zu tragen, es sei denn, die Rückgabe erfolgt aufgrund eines Fehlers unsererseits.

Umtausch

Falls Sie einen Artikel umtauschen möchten, können Sie dies innerhalb der oben genannten Rückgabefrist tun. Wenden Sie sich dafür bitte an unseren Kundenservice, um den Umtauschprozess zu starten.

Fehlerhafte oder beschädigte Artikel

Sollten Sie einen defekten oder beschädigten Artikel erhalten haben, bitten wir Sie, uns dies umgehend mitzuteilen. In einem solchen Fall übernehmen wir selbstverständlich die Kosten für die Rücksendung und den Umtausch oder die Rückerstattung des fehlerhaften Produkts.

Kontakt

Für Rückgabe- oder Rückerstattungsanfragen stehen wir Ihnen gerne zur Verfügung. Kontaktieren Sie uns per E-Mail unter [E-Mail-Adresse] oder telefonisch unter [Telefonnummer].